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Título
Text copied to clipboard!Coordenador do Centro de Controle de Operações
Descrição
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Estamos à procura de um Coordenador do Centro de Controle de Operações para liderar e supervisionar as atividades diárias de um centro de operações, garantindo o funcionamento eficiente e seguro dos processos. O profissional será responsável por coordenar equipes, monitorar sistemas, responder rapidamente a incidentes e implementar melhorias contínuas nos procedimentos operacionais. O Coordenador atuará como ponto focal para comunicação entre diferentes áreas, assegurando que todas as operações estejam alinhadas com as políticas da empresa e normas de segurança. Além disso, deverá analisar dados operacionais, gerar relatórios de desempenho e propor estratégias para otimizar recursos e minimizar riscos. É fundamental que o candidato possua habilidades de liderança, tomada de decisão sob pressão e capacidade de resolver problemas de forma proativa. O ambiente de trabalho pode envolver turnos e situações de alta criticidade, exigindo flexibilidade e resiliência. O Coordenador do Centro de Controle de Operações também será responsável por treinar novos membros da equipe, promover a cultura de segurança e garantir o cumprimento de metas estabelecidas. Experiência prévia em centros de controle, conhecimento em sistemas de monitoramento e domínio de ferramentas tecnológicas são diferenciais importantes. Se você busca um desafio dinâmico e deseja contribuir para a excelência operacional, esta vaga é para você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Coordenar as operações diárias do centro de controle
- Supervisionar e orientar a equipe operacional
- Monitorar sistemas e identificar anomalias
- Responder rapidamente a incidentes e emergências
- Elaborar e analisar relatórios operacionais
- Implementar melhorias nos processos e procedimentos
- Garantir o cumprimento das normas de segurança
- Promover treinamentos e integração de novos colaboradores
- Comunicar-se com outras áreas para alinhamento operacional
- Gerenciar escalas e recursos humanos do setor
Requisitos
Text copied to clipboard!- Ensino superior completo em áreas correlatas
- Experiência prévia em centros de controle de operações
- Habilidade de liderança e gestão de equipes
- Capacidade de tomar decisões sob pressão
- Conhecimento em sistemas de monitoramento e controle
- Boa comunicação verbal e escrita
- Flexibilidade para atuar em turnos
- Domínio de ferramentas tecnológicas
- Proatividade e foco em resultados
- Organização e atenção aos detalhes
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência em centros de controle de operações?
- Como lida com situações de alta pressão?
- Quais sistemas de monitoramento você já utilizou?
- Descreva uma situação em que precisou tomar uma decisão rápida.
- Como motiva e lidera sua equipe?
- Está disponível para trabalhar em turnos?
- Quais melhorias já implementou em operações anteriores?
- Como garante o cumprimento das normas de segurança?
- Tem experiência em elaboração de relatórios operacionais?
- Como lida com conflitos entre membros da equipe?
